よくある質問
SkyHub®︎敦賀について
Q
営業時間を教えてください。
A
AM10時～PM18時までが営業時間となります。
Q
配達エリアを教えてください。
A
勝浦中央：市野川、市野郷、出水、大楠、勝浦、蟹田、川津、串浜、小松野、佐野、沢倉、宿戸、白井久保、白木、新官、新戸、杉戸、関谷、墨名、中倉、中谷、芳賀、花里、浜勝浦、平田、部原、松野、松部
※ 天候や道路状況等により、予告なく配送エリアの変更、中止をすることがあります。予めご了承ください。
支払い・注文について
Q
支払い方法を教えてください。
A
現在クレジットカードでのお支払いのみ対応しています。
Q
決済後のキャンセルは可能ですか？
A
原則、決済後のキャンセルはできません。
Q
基本手数料と配送料はいくらですか？
A
基本手数料、配送料ともに0円になります。
Q
置き配での注文は可能ですか？
A
可能です。カート内で置き配を設定してください。 ただし、アルコール類や生鮮食料品などは、置き配指定ができません。
遅延や不具合について
Q
受け取った商品に不具合があった場合はどうすれば良いですか？
A
チャットやお電話でご連絡ください。内容確認後、ガイドラインに沿って対応させていただきます。
Q
商品のお届けが遅過ぎます。補償や返金は可能ですか？
A
ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 注文量、天気、交通状況で到着時間が遅延する恐れがあります。 遅延による補償、返金は承ることができません。
Q
届けられないケースはありますか？
A
大雨や大雪などの天候不良の際は、従業員の安全を確保するため、事前に案内することなくサービスを中止する可能性がございます。ご了承ください。
Q
領収書は発行可能ですか？
A
可能です。ご注文時に領収書発行希望のご連絡をお願いします。
退会について
Q
退会方法を教えてください。
A
マイページから退会手続きを行ってください。
